Bán sách thẳng cho người đọc qua trang của riêng bạn và một danh sách thư điện tử giúp bạn giữ lại nhiều tiền hơn trên mỗi cuốn, và quan trọng hơn, giữ được sợi dây với người đọc cho những cuốn sách sau. Đổi lại, bạn phải tự lo thanh toán, gửi hàng, trả lời thắc mắc.
Chào bạn, đây là Nhà Phát Hành. Khi sách bán qua nhà sách hay sàn, bạn không biết ai đã mua. Người đọc thích sách của bạn, nhưng lần sau bạn ra sách mới, bạn không có cách nào báo cho họ. Tập này mình nói về kênh giúp bạn biết tên người đọc của mình.
Vì sao bán thẳng đáng làm dù vất vả hơn?
Lý do dễ thấy là tiền. Không qua mắt xích trung gian, phần còn lại trên mỗi cuốn lớn hơn đáng kể, dù bạn phải trả phí thanh toán và vận chuyển.
Lý do quan trọng hơn là mối quan hệ. Mỗi người mua trực tiếp là một người bạn có thể cảm ơn, hỏi cảm nhận, và báo tin khi có sách mới. Sau vài cuốn, danh sách đó là tài sản quý nhất của một tác giả.
Sàn có thể đổi thuật toán, nhà sách có thể thay chính sách, mạng xã hội có thể giảm lượt hiển thị. Danh sách người đọc đã đồng ý nhận thư thì vẫn ở đó, không ai lấy đi được.
Bán thẳng không cần thay thế các kênh khác. Nó là kênh dành cho những người đọc gần bạn nhất, những người sẵn lòng đi thêm một bước để mua từ chính tay tác giả.
Cho người đọc lý do để mua từ bạn
Nếu sách trên sàn đang giảm giá mà trang của bạn bán giá bìa, người đọc cần một lý do để chọn bạn. Lý do phổ biến nhất là chữ ký tác giả, có khi kèm lời đề tặng theo tên người mua.
Những thứ khác có thể là một tấm thiệp viết tay, một bộ bưu thiếp minh hoạ từ sách, một chương phụ chỉ dành cho người mua trực tiếp, hay đơn giản là được nhận sách sớm hơn.
Đừng làm quà quá tốn kém tới mức ăn hết phần lời. Một tấm thiệp viết tay vài dòng thường chạm người đọc hơn một món quà đắt tiền mà vô hồn.
Ghi rõ những gì người mua nhận được, số lượng có hạn nếu có, và giữ lời. Người đọc mua trực tiếp là người tin bạn nhiều nhất, và họ sẽ nhớ nếu bị hứa suông.
Thanh toán và gửi hàng cho gọn
Trang bán sách không cần phức tạp. Một trang có ảnh sách, giới thiệu, giá, những gì người mua nhận được, và một cách đặt hàng rõ ràng là đủ. Nhiều công cụ tạo trang bán hàng đơn giản không cần biết lập trình.
Về thanh toán, hãy cho người đọc vài lựa chọn quen thuộc như chuyển khoản, ví điện tử, hoặc thanh toán khi nhận hàng. Thanh toán khi nhận hàng tiện cho người mua nhưng có rủi ro người đặt không nhận hàng, nên hãy tính trước.
Về gửi hàng, chọn một đơn vị vận chuyển ổn định, gói sách cẩn thận như đã nói ở tập trước. Gửi mã vận đơn cho người mua để họ theo dõi.
Khi đơn còn ít, bạn tự làm được. Khi đơn nhiều, hãy nghĩ tới việc thuê người phụ gói hoặc dùng dịch vụ kho, để bạn còn thời gian viết cuốn tiếp theo.
Danh sách thư điện tử: xin phép và giữ gìn
Khi người đọc mua sách, hãy hỏi họ có muốn nhận thư khi có sách mới hay có tin về tác giả không. Chỉ gửi cho người đã đồng ý. Gửi cho người không đồng ý là làm phiền, và có thể vi phạm quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Ngoài người mua, bạn có thể mời người quan tâm đăng ký nhận thư qua trang của mình, đổi lại một chương đọc thử hay một tài liệu nhỏ liên quan tới sách.
Nội dung thư không nên toàn là quảng cáo. Hãy chia sẻ quá trình viết, một câu chuyện đằng sau một chương, một cuốn sách khác bạn đọc và thích. Người nhận ở lại vì thư của bạn đáng đọc, không vì lời chào bán.
Giữ dữ liệu người đọc cẩn thận: không chia sẻ cho ai, không để lộ danh sách khi gửi thư hàng loạt, có cách để người nhận huỷ đăng ký dễ dàng.
Chăm sóc người đọc sau khi bán
Một tin nhắn cảm ơn khi sách đã tới, một lời hỏi thăm sau vài tuần xem họ đọc tới đâu, là những điều nhỏ mà nhà sách không làm được cho bạn.
Hãy mời người đọc chia sẻ cảm nhận, và xin phép nếu muốn dùng cảm nhận đó để giới thiệu sách. Một đoạn cảm nhận chân thật của người đọc thật có sức nặng hơn nhiều lời khen chung chung.
Khi có lỗi, như gửi nhầm, sách hỏng, chậm trễ, hãy xử lý nhanh và rộng lượng. Chi phí đổi một cuốn sách nhỏ hơn nhiều giá trị của một người đọc trung thành.
Sau vài năm, những người đọc mua trực tiếp từ bạn sẽ là những người đầu tiên đặt trước cuốn sách mới. Hôm nay, bạn có biết tên của mười người đọc đã mua sách của mình không?
Câu hỏi thường gặp
Tác giả có cần làm trang web riêng để bán sách không?
Không bắt buộc. Một trang bán hàng đơn giản, hoặc một biểu mẫu đặt hàng rõ ràng là đủ để bắt đầu. Điều quan trọng là người đọc đặt được dễ dàng và bạn thu được thông tin để chăm sóc họ.
Bán sách có chữ ký tác giả có giá cao hơn không?
Có tác giả giữ giá bìa và tặng chữ ký như một lý do để mua trực tiếp, có người bán bản có chữ ký với giá khác. Hãy chọn cách phù hợp với người đọc của bạn và nói rõ từ đầu.
Thu thập thư điện tử người đọc có vi phạm gì không?
Thu thập với sự đồng ý của người đọc, nói rõ mục đích và cho phép huỷ dễ dàng là cách làm đúng. Không mua danh sách, không gửi cho người chưa đồng ý. Hãy tìm hiểu quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành.
Bán thẳng có làm nhà sách không vui không?
Nếu bạn bán giá thấp hơn nhiều so với nhà sách, họ có thể không vui. Bán giá bìa kèm chữ ký hay quà nhỏ thường không gây xung đột. Hãy giữ giá hợp lý giữa các kênh.
Gửi thư cho người đọc bao lâu một lần là hợp lý?
Đủ đều để người đọc nhớ bạn, không dày tới mức làm phiền. Nhiều tác giả gửi mỗi tháng một lần hoặc khi có tin thật sự. Quan trọng hơn tần suất là mỗi thư đều có thứ đáng đọc.
