Bán sách trên sàn thương mại điện tử hiệu quả khi trang sách có ảnh thật cho thấy bìa, độ dày và vài trang ruột, tên sản phẩm chứa đúng những chữ người đọc gõ khi tìm, sách được đóng gói chống móp, và bạn đã tính trước phí sàn cùng các đợt giảm giá. Và hãy chuẩn bị tinh thần: sách lậu có thể đang được bán ngay cạnh.
Chào bạn, đây là Nhà Phát Hành. Với nhiều tác giả tự xuất bản và công ty sách nhỏ, sàn thương mại điện tử là kênh bán lớn nhất, vì nó tới được người đọc ở mọi tỉnh. Tập này mình kể những điều riêng của việc bán sách trên sàn, khác với bán quần áo hay đồ gia dụng.
Gian hàng riêng hay gửi qua nhà sách trực tuyến?
Có hai cách chính để sách có mặt trên sàn. Cách thứ nhất là mở gian hàng của riêng bạn, tự đăng sách, tự xử lý đơn, tự giao hàng. Cách thứ hai là đưa sách cho những nhà sách lớn đang có gian hàng trên sàn, để họ bán.
Gian hàng riêng cho bạn kiểm soát giá, hình ảnh, cách chăm khách, và giữ phần lớn doanh thu sau phí sàn. Đổi lại, bạn phải lo mọi thứ, và một gian hàng mới ít đánh giá thì khó được sàn đưa lên.
Gửi qua nhà sách trực tuyến lớn thì sách được đứng trong một gian hàng đã có uy tín và lượng khách. Nhưng bạn nhường một phần chiết khấu, và sách của bạn là một trong hàng nghìn đầu sách của họ.
Nhiều người làm cả hai. Sách xuất hiện ở nhiều gian hàng không làm hại nhau, miễn là giá không chênh nhau quá nhiều.
Trang sách trên sàn cần có gì?
Ảnh là thứ đầu tiên người mua nhìn. Hãy có ảnh bìa phẳng rõ nét, ảnh sách cầm trên tay để thấy kích thước, ảnh gáy để thấy độ dày, và vài ảnh trang ruột. Người mua sách trực tuyến rất sợ nhận một cuốn mỏng hơn tưởng tượng hoặc chữ quá nhỏ.
Tên sản phẩm trên sàn khác tên sách. Nó nên gồm tên sách, tên tác giả, và vài chữ nói về thể loại hoặc chủ đề mà người mua hay gõ. Đừng nhồi quá nhiều từ khoá tới mức tên sản phẩm đọc không ra câu.
Phần mô tả nên có đoạn giới thiệu như bìa bốn, cộng với thông tin xuất bản: nhà xuất bản, khổ sách, số trang, loại bìa, năm xuất bản. Thông tin đầy đủ vừa giúp người mua tin, vừa phân biệt với sách lậu.
Nếu có chữ ký tác giả hay quà tặng kèm, hãy ghi rõ số lượng có hạn và điều kiện. Đừng hứa quà rồi hết quà mà không cập nhật.
Phí sàn, giảm giá và bài toán giá bán
Mỗi đơn hàng trên sàn có thể chịu nhiều khoản phí: phí cố định, phí thanh toán, phí dịch vụ cho các chương trình tham gia. Cộng lại, phần còn lại có thể ít hơn bạn nghĩ. Hãy đọc kỹ biểu phí của sàn và tính cho một đơn cụ thể.
Sàn thường xuyên có các đợt khuyến mãi lớn. Tham gia thì sách được hiện nhiều hơn, nhưng phải giảm giá và có khi chịu thêm phí. Không tham gia thì sách chìm đi trong những ngày đó.
Với sách, người mua trên sàn rất nhạy với giá, vì họ so với nhiều gian hàng khác cùng bán một cuốn. Nếu bạn là gian hàng riêng bán giá bìa, còn nhà sách lớn đang giảm, người mua sẽ đi sang đó.
Hãy quyết định trước mức giảm thấp nhất bạn chịu được mà vẫn không lỗ, và giữ nguyên tắc đó. Chạy theo mọi đợt giảm giá có thể làm bạn bán nhiều mà vẫn hụt tiền.
Đóng gói và giao hàng cho sách
Sách là mặt hàng dễ bị tổn thương khi vận chuyển: góc móp, bìa cong, trầy màng, ướt. Người mua sách thường quý cuốn sách như một đồ vật, nên sách hỏng tới tay là đánh giá thấp gần như chắc chắn.
Bọc sách trong túi chống ẩm, dùng hộp vừa khít hoặc bìa cứng kẹp hai mặt, thêm lớp chống sốc ở góc. Đừng dùng túi nilon mềm chỉ một lớp, dù rẻ và nhanh.
Khi đơn nhiều, dịch vụ kho của sàn có thể giúp giao nhanh hơn và được ưu tiên hiển thị. Nhưng hãy kiểm tra cách họ đóng gói sách, vì không phải kho nào cũng quen với hàng dễ móp như sách.
Chuẩn bị quy trình đổi trả rõ ràng. Một người mua nhận sách lỗi mà được đổi nhanh, lịch sự, thường sửa lại đánh giá hoặc thậm chí khen gian hàng.
Đánh giá và sách lậu bán cạnh bên
Đánh giá trên sàn ảnh hưởng mạnh tới việc sách có được hiện ra hay không. Hãy nhắn nhẹ nhàng cho người mua sau khi họ nhận sách, mời họ đánh giá nếu thấy hài lòng. Đừng mua đánh giá hay nhờ người quen giả làm khách, vì sàn phát hiện được và người đọc cũng vậy.
Sách lậu là nỗi đau lớn trên sàn. Chúng thường có giá thấp bất thường và ảnh chụp lấy từ trang của chính bạn. Người mua không phân biệt được, mua phải rồi đánh giá sách kém chất lượng, và tiếng xấu rơi vào cuốn sách.
Hãy dùng quy trình báo vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của sàn khi phát hiện. Đồng thời trên trang của mình, nói rõ đâu là nơi bán chính thức và cách nhận biết sách thật.
Trên sàn, cuốn sách của bạn đứng cạnh hàng nghìn cuốn khác và cả những bản sao của chính nó. Người mua lướt qua trang của bạn sẽ thấy điều gì khiến họ tin đây là bản thật?
Câu hỏi thường gặp
Bán sách trên sàn có cần đăng ký kinh doanh không?
Tuỳ quy định của sàn và quy mô bán. Nhiều sàn yêu cầu giấy tờ khi mở gian hàng, và thu nhập từ bán hàng có nghĩa vụ thuế. Hãy đọc điều kiện của sàn và hỏi kế toán để làm đúng.
Sàn có yêu cầu giấy tờ gì riêng cho sách không?
Một số sàn yêu cầu người bán sách cung cấp thông tin xuất bản hoặc giấy tờ chứng minh nguồn gốc, nhất là với gian hàng chính hãng. Chuẩn bị sẵn thông tin xuất bản và hợp đồng giúp mở gian hàng nhanh hơn.
Làm sao để sách hiện lên khi người mua tìm kiếm?
Tên sản phẩm chứa đúng từ người mua gõ, thông tin đầy đủ, ảnh rõ, và có đánh giá tốt là những yếu tố quan trọng. Bán đều đặn cũng giúp sách được sàn đưa lên. Tránh nhồi từ khoá vô nghĩa.
Có nên tham gia mọi đợt khuyến mãi của sàn không?
Không nhất thiết. Hãy tính trước mức giảm bạn chịu được và chỉ tham gia những đợt có lợi. Tham gia tràn lan có thể làm bạn bán nhiều mà không có lời, và làm người mua quen chờ giảm giá.
Phát hiện sách lậu cùng đầu sách trên sàn thì làm gì?
Lưu bằng chứng, rồi gửi khiếu nại qua quy trình báo vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của sàn kèm giấy tờ chứng minh quyền. Nếu sách qua công ty sách, hãy phối hợp với họ để khiếu nại đúng tư cách.
