Trang mô tả một tài liệu số phải làm thay bàn tay người mua, vì họ không lật thử được. Nó cần cho họ thấy tận mắt vài trang thật, biết chính xác trong gói có những gì, mở bằng phần mềm nào, dành cho ai, được cập nhật tới khi nào và được dùng trong phạm vi nào. Thiếu một trong những điều đó, người mua sẽ lưỡng lự, và lưỡng lự trên mạng thường là rời đi.
Chào bạn, đây là Nhà Phát Hành. Ở một tập trước mình có nói về bìa bốn của sách in. Trang mô tả tài liệu số giống mà khác: người đọc sách mua một câu chuyện hay một lời hứa, còn người mua tài liệu mua một công cụ, và họ muốn biết công cụ đó vừa tay mình không.
Đặt tên tài liệu theo cách người mua tìm
Người tìm tài liệu gõ đúng việc họ cần làm. Giáo án chủ đề gia đình cho lớp mầm. Mẫu sổ theo dõi thu chi cho quán cà phê nhỏ. Bộ đề ôn thi vào lớp mười môn toán. Họ không gõ bộ tài liệu tuyệt vời giúp bạn thành công.
Nên tên tài liệu hãy dùng đúng chữ của họ: loại tài liệu, dành cho ai, về chủ đề gì. Có thể thêm một điểm phân biệt ngắn như có ví dụ điền sẵn, chỉnh sửa được.
Tránh những tên quá chung như bộ tài liệu kinh doanh. Trên sàn, tên chung chung chìm giữa hàng trăm tên khác. Tên cụ thể thì ít người thấy hơn, nhưng người thấy lại đúng là người cần.
Nếu tài liệu là một phần của bộ nhiều tập, hãy đặt tên thống nhất để người mua thấy chúng liên quan và mua tiếp.
Trang xem trước: cho thấy đủ nhưng không cho hết
Ảnh xem trước là phần thuyết phục nhất của trang. Hãy cho xem vài trang thật, đủ rõ để đọc được cấu trúc và thấy chất lượng trình bày. Làm mờ hết thì người mua nghi ngờ, còn cho xem rõ toàn bộ thì họ không cần mua.
Chọn trang xem trước có chủ ý: trang mục lục cho thấy phạm vi, một trang tiêu biểu cho thấy chất lượng, một trang đã điền ví dụ cho thấy cách dùng. Đừng chọn trang bìa và trang cảm ơn, vì chúng không nói gì về giá trị.
Nếu tài liệu là bảng tính, hãy chụp màn hình bảng đã có dữ liệu mẫu, không phải bảng trống. Bảng trống trông như một tờ giấy kẻ ô.
Có thể đóng dấu chìm nhẹ lên ảnh xem trước để người khác không lấy làm của mình, nhưng đừng để dấu che mất nội dung cần xem.
Nói chính xác trong gói có gì
Người mua tài liệu số rất sợ mua phải thứ khác với tưởng tượng. Hãy liệt kê cụ thể bằng lời: gói gồm bao nhiêu tệp, mỗi tệp là gì, dài khoảng bao nhiêu trang, định dạng gì, mở được bằng phần mềm nào.
Nếu cần phần mềm cụ thể mới dùng đầy đủ, như bảng tính có công thức chỉ chạy đúng trên một số phần mềm, hãy nói rõ. Người mua mở ra thấy lỗi công thức sẽ nghĩ tài liệu hỏng, chứ không nghĩ tới phần mềm.
Nói rõ tài liệu chỉnh sửa được hay không, có hướng dẫn kèm theo không, có ví dụ không. Những thứ này quyết định giá trị hơn là số trang.
Viết phần này như trả lời một người đang hỏi qua tin nhắn. Mỗi câu hỏi bạn thường nhận được sau khi bán là một câu nên có sẵn trên trang mô tả.
Dành cho ai, không dành cho ai
Một đoạn ngắn nói tài liệu dành cho ai giúp đúng người nhận ra mình. Tài liệu này dành cho giáo viên mầm non mới đi dạy, cần khung giáo án để tự điều chỉnh theo lớp của mình.
Thêm một đoạn không dành cho ai nghe có vẻ tự làm hẹp thị trường, nhưng nó bảo vệ bạn khỏi những người mua sai rồi đánh giá thấp. Không dành cho người cần giáo án soạn sẵn từng tiết để dùng ngay không sửa.
Người mua sai là nguồn đánh giá xấu lớn nhất trên sàn, và đánh giá xấu ở lại rất lâu. Lọc họ ra từ trang mô tả rẻ hơn nhiều so với xử lý sau.
Nếu có thể, kể một tình huống cụ thể: một chị chủ tiệm tạp hoá dùng mẫu này để biết cuối tháng khoản nào đang ăn lãi. Một câu chuyện ngắn giúp người mua hình dung chính mình.
Phiên bản, cập nhật và phạm vi sử dụng
Ghi rõ ngày cập nhật gần nhất và số phiên bản. Với tài liệu liên quan tới chương trình học, quy định, biểu mẫu hành chính, người mua cần biết tài liệu có theo kịp thay đổi không.
Nói rõ người đã mua có được nhận bản cập nhật không. Nếu có, đó là một điểm cộng lớn nên đặt lên phần đầu trang.
Phạm vi sử dụng cũng cần có trên trang, viết ngắn và dễ hiểu: dùng cho một người hay một đơn vị, được in cho học sinh không, không được bán lại. Đọc trước khi mua giúp người mua chọn đúng gói và tránh vi phạm vô tình.
Cuối cùng, hãy đọc lại trang mô tả của mình như một người lạ đang bận. Sau ba mươi giây, họ đã biết đủ để quyết định mua hay không mua chưa, hay còn phải nhắn tin hỏi bạn?
Câu hỏi thường gặp
Trang mô tả tài liệu số nên dài bao nhiêu?
Đủ để trả lời mọi câu hỏi thường gặp trước khi mua, nhưng chia đoạn ngắn để lướt được trên điện thoại. Phần quan trọng nhất như tài liệu là gì, dành cho ai, gồm những gì nên nằm ngay đầu trang.
Nên cho xem trước bao nhiêu trang tài liệu?
Không có con số chung. Cho xem đủ để người mua thấy cấu trúc và chất lượng, thường là mục lục và vài trang tiêu biểu. Với tài liệu ngắn, xem trước ít trang hơn để không lộ hết giá trị.
Có nên đưa đánh giá của người mua lên trang mô tả không?
Nếu sàn có sẵn phần đánh giá, hãy để đánh giá thật tự nói. Không tự viết đánh giá giả hay nhờ người quen đánh giá như người mua. Người mua ngày càng nhận ra đánh giá giả và mất lòng tin.
Tài liệu số có nên có ảnh bìa không?
Có, ảnh bìa giúp tài liệu nổi bật trong danh sách tìm kiếm của sàn. Ảnh bìa nên có tên tài liệu rõ ràng, đọc được khi thu nhỏ, và thống nhất phong cách nếu bạn bán nhiều tài liệu.
Sửa trang mô tả có làm mất lượt tìm kiếm không?
Sửa để rõ ràng hơn thường có lợi. Tránh đổi tên tài liệu quá thường xuyên vì có thể làm người đã lưu hay chia sẻ khó tìm lại. Mỗi lần sửa, hãy theo dõi xem lượt xem và lượt mua thay đổi thế nào.
