Trang ứng dụng trên kho quyết định người ta bấm cài hay lướt qua. Biểu tượng phải nhận ra được khi rất nhỏ, vài ảnh chụp màn hình đầu tiên phải nói được lợi ích chính, câu đầu của mô tả phải trả lời ứng dụng giúp gì cho người dùng, và tên cùng từ khoá phải dùng đúng những chữ người ta gõ khi tìm.
Chào bạn, đây là Nhà Phát Hành. Trang ứng dụng giống như bìa và bìa bốn của một cuốn sách, chỉ khác là người ta lướt nhanh hơn và so sánh với nhiều lựa chọn hơn. Tập này mình đi qua từng phần của trang và những điều người làm ứng dụng hay bỏ qua.
Biểu tượng: nhận ra được khi nhỏ bằng hạt đậu
Biểu tượng ứng dụng xuất hiện ở khắp nơi: kết quả tìm kiếm, màn hình chính của người dùng, thông báo. Ở những chỗ đó nó rất nhỏ. Chi tiết nhiều, chữ nhỏ, hình phức tạp đều biến mất.
Biểu tượng tốt thường có một hình đơn giản, một màu chủ đạo rõ, và không có chữ, hoặc chỉ một chữ cái. Nó nên gợi được ứng dụng làm gì, hoặc ít nhất khác biệt với ứng dụng cùng loại.
Hãy đặt biểu tượng dự kiến lên màn hình chính của một chiếc điện thoại thật, giữa các ứng dụng quen, rồi nhìn. Có nhận ra ngay không. Có bị lẫn với ứng dụng nào không.
Kiểm tra cả trên nền sáng và nền tối, vì người dùng có thể dùng chế độ nào cũng được.
Ảnh chụp màn hình: vài tấm đầu làm gần hết việc
Trong kết quả tìm kiếm và khi mở trang, người dùng thường chỉ thấy vài ảnh chụp màn hình đầu tiên mà không cần vuốt. Những tấm đó phải nói được ứng dụng giúp gì, không phải trình bày màn hình đăng nhập hay màn hình cài đặt.
Nhiều ứng dụng thêm một dòng chú thích lớn phía trên mỗi ảnh, nói lợi ích bằng lời của người dùng: ghi chi tiêu trong ba giây, nhắc lịch tiêm cho con. Chú thích ngắn, chữ to, đọc được trên màn hình điện thoại.
Ảnh phải phản ánh ứng dụng thật. Tô vẽ quá mức, hiện tính năng chưa có, là lý do bị kho từ chối và làm người dùng thất vọng sau khi cài.
Nếu có video giới thiệu, giữ nó ngắn, cho thấy ứng dụng hoạt động thật ngay từ những giây đầu, và nhớ rằng nhiều người xem khi tắt tiếng.
Tên, mô tả và từ khoá
Tên ứng dụng có giới hạn ký tự. Nhiều ứng dụng dùng dạng tên thương hiệu kèm vài chữ mô tả chức năng. Chữ mô tả chức năng giúp người lạ hiểu và giúp tìm kiếm, nhưng đừng nhồi quá nhiều từ khoá tới mức tên đọc không ra gì, vì kho có thể từ chối.
Mô tả dài thường chỉ hiện vài dòng đầu trước khi người dùng bấm xem thêm. Hãy đặt câu trả lời cho câu hỏi ứng dụng giúp gì ngay ở đó.
Các kho đọc thông tin từ khoá theo những cách khác nhau. Có kho có một ô từ khoá riêng không hiển thị cho người dùng, có kho chủ yếu đọc từ tên và mô tả. Hãy đọc hướng dẫn của từng kho và dùng đúng chữ người dùng Việt gõ, kể cả cách gõ không dấu.
Viết mô tả cho người đọc trước, cho máy tìm kiếm sau. Một mô tả nhồi từ khoá khiến người dùng nghi ngờ.
Bản tiếng Việt và người dùng nhiều nơi
Nếu ứng dụng phục vụ người Việt, trang tiếng Việt phải là bản chính, viết như người Việt nói, không phải bản dịch máy từ tiếng Anh. Người dùng nhận ra ngay và mất lòng tin.
Nếu ứng dụng có người dùng ở nhiều nước, hãy làm trang riêng cho từng ngôn ngữ chính, kể cả ảnh chụp màn hình có giao diện đúng ngôn ngữ đó.
Chọn đúng danh mục và độ tuổi. Danh mục sai khiến ứng dụng xuất hiện cạnh những đối thủ không liên quan, và người tìm đúng loại ứng dụng không thấy bạn.
Cả hai kho lớn đều có công cụ thử nhiều phiên bản trang để xem bản nào được bấm cài nhiều hơn. Khi đã có lượng người xem đủ, hãy dùng chúng thay vì đoán.
Đánh giá và trả lời đánh giá
Điểm đánh giá và những đánh giá gần nhất hiện ngay trên trang, và ảnh hưởng mạnh tới quyết định cài. Một ứng dụng tốt với vài đánh giá một sao không được trả lời trông đáng ngờ.
Hãy trả lời đánh giá, nhất là đánh giá tiêu cực, bằng giọng lịch sự, cụ thể, nói bạn sẽ làm gì hoặc đã sửa gì. Người đọc đánh giá nhìn vào cách bạn trả lời nhiều hơn là vào lời phàn nàn.
Mời người dùng đánh giá vào đúng lúc họ vừa có trải nghiệm tốt, bằng công cụ xin đánh giá chính thức của kho. Không mua đánh giá, không đổi quà lấy đánh giá tốt, vì điều đó vi phạm quy định của kho.
Trang ứng dụng không bao giờ xong. Mỗi bản cập nhật lớn là dịp làm mới ảnh và mô tả. Nếu một người lạ chỉ thấy biểu tượng và ba tấm ảnh đầu, họ có hiểu vì sao nên cài ứng dụng của bạn không?
Câu hỏi thường gặp
Ảnh chụp màn hình ứng dụng có được chỉnh sửa không?
Được thêm chú thích, khung thiết bị, nền màu để trình bày đẹp hơn. Nhưng nội dung màn hình phải phản ánh ứng dụng thật. Hiện tính năng không có có thể bị từ chối và làm người dùng thất vọng.
Tên ứng dụng có nên chứa từ khoá không?
Có thể thêm vài chữ mô tả chức năng một cách tự nhiên. Nhồi nhiều từ khoá vào tên có thể vi phạm quy định của kho và làm tên khó nhớ. Hãy đọc giới hạn ký tự và quy định của từng kho.
Có nên trả lời mọi đánh giá tiêu cực không?
Nên trả lời những đánh giá có nội dung cụ thể, nhất là báo lỗi hay góp ý. Trả lời lịch sự và nói rõ hướng xử lý. Với đánh giá chỉ để chửi, có thể không cần trả lời hoặc trả lời ngắn gọn.
Trang ứng dụng tiếng Việt có cần khác bản tiếng Anh không?
Nên viết riêng cho người Việt thay vì dịch máy. Cách người dùng Việt gõ tìm kiếm, cách họ hiểu lợi ích cũng khác. Ảnh chụp màn hình cũng nên có giao diện tiếng Việt.
Làm sao biết trang ứng dụng đang hiệu quả?
Các kho cung cấp số liệu lượt xem trang và tỷ lệ bấm cài. Theo dõi tỷ lệ này khi thay đổi ảnh hay mô tả, và dùng công cụ thử nhiều phiên bản trang khi có đủ lượng người xem.
